ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 18.08.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „ФАНГО - БГ“ ЕООД, чрез онлайн магазин 4Sales.bg, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на сайта.

Ние обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо българско и европейско законодателство.

Използвайки 4Sales.bg, създавайки потребителски профил, извършвайки поръчка, абонирайки се за бюлетин или свързвайки се с нас, Вие може да ни предоставите лични данни. Настоящата политика обяснява как и защо ги обработваме.

1. КОЙ Е АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Администратор на личните данни е:

„ФАНГО - БГ“ ЕООД
ЕИК: 200830756
Уебсайт: 4Sales.bg
Адрес: ул. „Петър Панайотов“ 22, 1231 София, България
Имейл: [email protected]
Телефон за поръчки: 02 40 24 234
Телефон за връзка: 0700 400 04

За въпроси, свързани с личните Ви данни или упражняване на права по GDPR, можете да се свържете с нас чрез посочения имейл или адрес.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ?

В зависимост от начина, по който използвате 4Sales.bg, можем да обработваме следните категории лични данни:

2.1. Данни за идентификация и контакт

При поръчка, регистрация или контакт с нас можем да събираме:

• име и фамилия;

• телефонен номер;

• имейл адрес;

• адрес за доставка;

• населено място и пощенски код;

• адрес за фактуриране;

• данни за фирма, когато покупката се извършва от името на юридическо лице;

• друга информация, предоставена доброволно от Вас.

2.2. Данни за поръчки

Обработваме информация относно:

• поръчаните продукти;

• количество;

• цена;

• избран начин на доставка;

• избран начин на плащане;

• номер и статус на поръчката;

• история на поръчките;

• връщания, рекламации и гаранционно обслужване;

• комуникация, свързана с поръчката.

2.3. Данни за плащане

Когато изберете плащане с банкова карта, плащането може да бъде извършено чрез външен лицензиран доставчик на платежни услуги.

4Sales.bg не е необходимо да получава или съхранява пълните данни на Вашата банкова карта, когато те се въвеждат директно в защитената среда на съответния платежен оператор.

В зависимост от използвания метод можем да получим информация за:

• успешна или неуспешна транзакция;

• сума;

• идентификатор на плащането;

• дата и час на транзакцията;

• статус на плащането.

2.4. Данни от потребителски профил

Ако създадете профил в 4Sales.bg, можем да обработваме:

• име;

• имейл;

• адреси;

• телефон;

• история на поръчките;

• предпочитания;

• списъци с любими продукти;

• данни, необходими за вход и управление на профила.

2.5. Данни от комуникация с нас

Когато се свържете с нас чрез:

• контактна форма;

• имейл;

• телефон;

• чат;

• WhatsApp;

• Viber;

• социална мрежа;

можем да съхраним съдържанието на комуникацията и предоставените от Вас контактни данни, доколкото това е необходимо за отговор на Вашето запитване.

2.6. Технически данни

При използване на сайта могат автоматично да бъдат обработвани:

• IP адрес;

• тип устройство;

• операционна система;

• тип и версия на браузъра;

• дата и час на посещението;

• посетени страници;

• източник на посещението;

• идентификатори на сесии;

• технически логове;

• cookie идентификатори;

• информация за взаимодействието със сайта.

Тези данни могат да бъдат обработвани с цел сигурност, нормална работа на сайта, анализ и – при предоставено съгласие – маркетинг.

3. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ДАННИ?

3.1. Обработка и изпълнение на поръчки

Използваме личните Ви данни за:

• приемане на поръчката;

• потвърждаване на поръчката;

• подготовка и изпращане;

• доставка;

• плащане;

• фактуриране;

• връщане на стоки;

• рекламации;

• гаранционно обслужване;

• комуникация относно поръчката.

Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключването на договор.

3.2. Изпълнение на законови задължения

Определени данни се обработват за изпълнение на наши счетоводни, данъчни, потребителски и други законови задължения.

Правно основание: изпълнение на законово задължение.

3.3. Създаване и управление на потребителски профил

Обработваме необходимите данни, за да можете да създадете и използвате профил, да следите поръчки, адреси и други функции на магазина.

Правно основание: изпълнение на договор и предоставяне на поискана от Вас услуга.

3.4. Клиентско обслужване

Използваме предоставените данни, за да:

• отговаряме на въпроси;

• проверяваме статус на поръчка;

• обработваме сигнали;

• разрешаваме технически проблеми;

• обработваме рекламации и връщания.

Правно основание: изпълнение на договор, законово задължение и/или легитимен интерес за предоставяне на ефективно клиентско обслужване.

3.5. Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Можем да обработваме технически данни и логове с цел:

• защита на сайта;

• предотвратяване на измами;

• установяване на злоупотреби;

• защита на потребителски профили;

• защита на нашите законни права и интереси;

• предотвратяване и разследване на инциденти по сигурността.

Правно основание: наш легитимен интерес да осигурим сигурността на 4Sales.bg и неговите потребители.

3.6. Маркетинг и бюлетини

Когато сте предоставили необходимото съгласие, можем да използваме Вашия имейл или други допустими канали, за да Ви изпращаме:

• промоционални предложения;

• информация за намаления;

• нови продукти;

• специални оферти;

• персонализирани търговски съобщения.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез наличната функция за отписване или като се свържете с нас.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.

3.7. Анализ и подобряване на сайта

При предоставено съгласие за съответната категория бисквитки можем да използваме статистически и аналитични технологии, за да разбираме:

• кои страници се посещават;

• кои продукти представляват интерес;

• как потребителите използват сайта;

• откъде идват посещенията;

• как можем да подобрим структурата и работата на магазина.

4. PRESTASHOP И ФУНКЦИОНИРАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

4Sales.bg използва PrestaShop като платформа за електронна търговия.

В рамките на платформата могат да бъдат обработвани данни, необходими за:

• потребителски профили;

• количка за пазаруване;

• поръчки;

• адреси;

• история на покупки;

• продукти в любими;

• вход в профила;

• управление на сесии;

• обслужване на клиенти;

• статистика и техническа работа на магазина.

Част от тази функционалност изисква използването на строго необходими сесийни или функционални технологии.

Използването на PrestaShop не променя ролята на „ФАНГО - БГ“ ЕООД като администратор на личните данни на клиентите на 4Sales.bg.

5. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

Не продаваме личните Ви данни.

Данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите, изпълнение на поръчката или спазване на законови задължения.

5.1. Куриерски и логистични компании

За извършване на доставка необходимите данни могат да бъдат предоставени на използвания куриер, включително Еконт Експрес.

Обикновено това включва:

• име;

• телефон;

• адрес или офис за доставка;

• информация, необходима за доставката и наложения платеж.

5.2. Платежни оператори и финансови институции

При избиране на съответен метод за плащане данни могат да бъдат обработвани от:

• БОРИКА;

• ePay;

• банки;

• други използвани лицензирани платежни оператори.

Те могат да действат като самостоятелни администратори на определени категории платежни данни съгласно собствените си правни задължения.

5.3. Доставчици на IT, hosting и техническа поддръжка

Ограничен достъп до данни могат да имат доставчици, подпомагащи:

• hosting;

• сървъри;

• техническа поддръжка;

• електронна поща;

• защита от злоупотреби;

• архивиране;

• развитие и поддръжка на сайта.

Когато тези лица обработват данните от наше име, те действат като обработващи лични данни и са обвързани със съответните договорни и законови задължения.

5.4. Доставчици на аналитични и маркетингови услуги

При предоставено от Вас съгласие могат да се активират услуги на трети страни за:

• анализ на посещаемостта;

• измерване на рекламни кампании;

• ремаркетинг;

• персонализирана реклама;

• измерване на конверсии.

Това може да включва услуги от доставчици като Google, Meta и други платформи, ако съответните услуги са активирани на сайта.

5.5. Държавни и контролни органи

Можем да предоставим данни на компетентни държавни органи, съдилища, полиция, НАП или други институции, когато сме задължени да го направим по закон.

6. КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ?

Не съхраняваме личните данни по-дълго от необходимото за целите, за които са събрани.

Срокът зависи от вида на данните и целта на обработването.

Данни за поръчки и фактури

Съхраняват се за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно, данъчно и друго законодателство.

Потребителски профил

Данните могат да се пазят до закриване на профила или докато са необходими за предоставяне на услугата, освен ако определена информация трябва да бъде запазена по закон.

Рекламации, връщания и гаранции

Данните се пазят докато са необходими за обработване на съответната процедура и за защита на законни права и претенции.

Кореспонденция с клиентско обслужване

Съхранява се за разумен период след приключване на запитването, когато това е необходимо за доказване на комуникацията, обслужване на клиента или защита на законни интереси.

Маркетингови данни

Обработват се до оттегляне на съгласието или до прекратяване на съответната маркетингова дейност, освен ако законът допуска друго.

Данни за съгласие

Информация относно предоставено или оттеглено съгласие може да бъде съхранявана, доколкото това е необходимо за доказване на спазването на законовите ни задължения.

Бисквитки

Конкретните срокове за отделните бисквитки са посочени в актуалната Политика за бисквитки (Cookies) и в панела за управление на съгласието.

7. БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ

4Sales.bg използва бисквитки и подобни технологии.

Бисквитката е малък файл или идентификатор, който се съхранява или разчита от Вашия браузър или устройство при посещение на сайта.

Използваме платформа за управление на съгласието, чрез която можете да избирате кои категории бисквитки да бъдат активирани.

7.1. Необходими бисквитки

Тези технологии са необходими за нормалната работа на сайта и могат да се използват за функции като:

• потребителска сесия;

• количка;

• вход в профила;

• запазване на избрани настройки;

• сигурност;

• checkout;

• управление на избора Ви относно бисквитките.

Без част от тези технологии сайтът или определени негови функции не могат да работят правилно.

За строго необходимите технологии не се изисква съгласие, когато използването им е необходимо за предоставяне на поискана от потребителя услуга.

7.2. Функционални бисквитки / Предпочитания

Те могат да позволят на сайта да запомни определени настройки и предпочитания, така че използването му да бъде по-удобно.

7.3. Статистически / Аналитични бисквитки

Те ни помагат да разберем как посетителите използват 4Sales.bg.

Могат да събират информация като:

• посетени страници;

• продължителност на посещението;

• източник на посещението;

• взаимодействие със страниците;

• технически характеристики на устройството.

Тези технологии се активират, когато е необходимо, след предоставено съгласие.

7.4. Маркетингови бисквитки

Те могат да бъдат използвани за:

• измерване на ефективността на реклами;

• отчитане на покупки и други конверсии;

• ремаркетинг;

• ограничаване на повторението на реклами;

• създаване на аудитории;

• показване на по-релевантна реклама.

Маркетинговите бисквитки и сходните технологии се активират само когато е налице необходимото правно основание, включително Вашето съгласие, когато такова се изисква.

7.5. Бисквитки на трети страни

Определени функции могат да използват услуги на външни доставчици, например:

• аналитични платформи;

• рекламни платформи;

• карти;

• видео съдържание;

• социални мрежи;

• системи за вход;

• други интегрирани услуги.

При активиране на тези услуги съответният доставчик може да обработва техническа информация и идентификатори съгласно собствените си правила за поверителност.

7.6. Управление на съгласието

При първото посещение на сайта можете да:

• приемете всички незадължителни бисквитки;

• откажете незадължителните бисквитки;

• изберете отделни категории.

Можете по всяко време да промените или оттеглите избора си чрез функцията „Настройки на бисквитките“ на сайта.

Оттеглянето на съгласието трябва да бъде възможно толкова лесно, колкото и предоставянето му.

Актуалният списък с използваните бисквитки, доставчик, цел и срок на съхранение се поддържа динамично чрез системата за управление на съгласието и е достъпен в Политика за бисквитки (Cookies).

8. GOOGLE, META И ДРУГИ ВЪНШНИ ПЛАТФОРМИ

В зависимост от предоставеното съгласие и текущата техническа конфигурация на 4Sales.bg могат да бъдат използвани инструменти на външни доставчици за:

• статистика;

• измерване на посещаемостта;

• рекламни кампании;

• измерване на конверсии;

• ремаркетинг;

• социални функции;

• вход чрез външен акаунт.

Когато тези услуги използват незадължителни бисквитки или други технологии за проследяване, те се активират съобразно избора Ви в платформата за управление на съгласието.

9. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКОТО ИКОНОМИЧЕСКО ПРОСТРАНСТВО

Някои доставчици на технологични, аналитични или маркетингови услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, подобни трансфери се извършват при наличие на механизъм, предвиден в GDPR, например:

• решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;

• стандартни договорни клаузи;

• друг приложим механизъм съгласно глава V от GDPR.

При необходимост се предприемат и допълнителни мерки за защита на данните.

10. ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

В повечето случаи получаваме личните данни директно от Вас.

Данни могат да бъдат получени и от:

• платежни оператори;

• куриерски компании;

• технически системи на сайта;

• доставчици на услуги, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка или предоставяне на услуга;

• външни платформи, когато използвате тяхна функционалност за взаимодействие с 4Sales.bg.

11. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА ЛИЧНИ ДАННИ?

За извършване на поръчка е необходимо да предоставите определени данни, например име, телефон и информация за доставка.

Без тези данни може да не бъдем в състояние да:

• приемем поръчката;

• изпълним договора;

• доставим продукта;

• издадем необходимите документи;

• обработим рекламация или връщане.

Предоставянето на данни за маркетингови цели е доброволно и отказът няма да Ви попречи да извършвате покупки от 4Sales.bg.

12. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR имате следните права, когато са налице законовите предпоставки за тяхното упражняване:

Право на информация

Имате право да получите ясна информация как и защо се обработват личните Ви данни.

Право на достъп

Можете да поискате информация дали обработваме Ваши лични данни и копие от данните, които обработваме.

Право на коригиране

Можете да поискате неточни или непълни данни да бъдат коригирани.

Право на изтриване

При наличие на законовите предпоставки можете да поискате изтриване на Вашите лични данни.

Това право не е абсолютно и определени данни могат да бъдат запазени, когато сме задължени от закона или имаме друго валидно правно основание.

Право на ограничаване на обработването

В предвидените от GDPR случаи можете да поискате временно ограничаване на обработването.

Право на преносимост

Когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано, можете да поискате предоставяне на определени данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработване, основано на наш легитимен интерес, съобразно условията на GDPR.

При обработване на данни за директен маркетинг имате право да възразите по всяко време.

Право да оттеглите съгласието си

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди момента на оттеглянето.

13. КАК ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ?

Можете да изпратите искане до:

[email protected]

или писмено на:

„ФАНГО - БГ“ ЕООД
ул. „Петър Панайотов“ 22
1231 София
България

За да защитим данните Ви, при необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени в GDPR.

Упражняването на правата по принцип е безплатно. При явно неоснователни или прекомерно повтарящи се искания GDPR допуска предприемане на предвидените в закона действия.

14. ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба пред компетентния надзорен орган.

За България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Преди подаване на жалба можете да се свържете и директно с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса.

15. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ И ПРОФИЛИРАНЕ

4Sales.bg не използва единствено автоматизирано вземане на решения, което да поражда правни последици за Вас или да Ви засяга по подобен съществен начин, освен ако в бъдеще не бъде изрично посочено друго и не е налице необходимото правно основание.

При предоставено съгласие определени рекламни и аналитични системи могат да извършват ограничено профилиране въз основа на взаимодействието със сайта с цел измерване или персонализиране на рекламно съдържание.

Можете да управлявате подобни технологии чрез настройките за бисквитки.

16. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

• неоторизиран достъп;

• неправомерно използване;

• загуба;

• унищожаване;

• неправомерно разкриване;

• промяна;

• други форми на незаконно обработване.

Достъп до лични данни се предоставя само на лица, за които той е необходим във връзка с изпълнение на служебните им задължения или предоставянето на съответната услуга.

Редовно преразглеждаме мерките за защита спрямо характера на обработваните данни, технологичната среда и съществуващите рискове.

17. НАРУШЕНИЯ НА СИГУРНОСТТА

При установяване на нарушение на сигурността на личните данни предприемаме необходимите действия за:

• ограничаване на инцидента;

• оценка на риска;

• отстраняване или намаляване на последиците;

• документиране на случая.

Когато законът изисква това, уведомяваме компетентния надзорен орган и/или засегнатите физически лица.

18. ЛИЧНИ ДАННИ НА ДЕЦА

Онлайн магазинът не е предназначен за самостоятелно сключване на договори от лица, които нямат необходимата правоспособност за това.

Не събираме съзнателно лични данни на деца за маркетингови цели.

Когато покупката се отнася до продукт за дете, поръчката следва да бъде направена от родител, настойник или друго лице, което има право да извърши покупката.

19. ВРЪЗКИ КЪМ ВЪНШНИ САЙТОВЕ

4Sales.bg може да съдържа връзки или интеграции към външни сайтове и услуги.

Ние не контролираме политиките за поверителност на тези трети страни.

При посещение на външна услуга препоръчваме да се запознаете с нейната собствена политика за поверителност и условия за обработване на лични данни.

20. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при:

• промени в законодателството;

• промени в услугите на 4Sales.bg;

• въвеждане на нови технологии;

• промени в начина на обработване на лични данни;

• промени в доставчиците и системите, които използваме.

Актуалната версия винаги се публикува на 4Sales.bg.

При съществени промени можем да предоставим допълнително уведомление, когато това се изисква или е подходящо.

В началото на настоящата политика е посочена датата на последната актуализация.

21. ВРЪЗКА С НАС ОТНОСНО ЛИЧНИ ДАННИ

За въпроси относно настоящата политика, обработването на личните Ви данни или упражняването на права можете да се свържете с нас:

„ФАНГО - БГ“ ЕООД
ЕИК: 200830756
Адрес: ул. „Петър Панайотов“ 22, 1231 София, България
Имейл: [email protected]
Телефон: 02 40 24 234
Уебсайт: 4Sales.bg

Настоящата Политика за поверителност е в сила от 18.08.2026 г.